TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Corsi online e servizi di coaching — Leadervence LLC
1. Venditore e contatti
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto dei corsi online, dei contenuti digitali e dei servizi di coaching offerti da Leadervence LLC attraverso le proprie pagine di vendita.
Dati del venditore:
Ragione sociale: Leadervence LLC.
Stato di costituzione: Wyoming, Stati Uniti d’America.
EIN: 30-1386491.
Indirizzo di contatto: 1007 N Orange St., 4th Floor, 2888, Wilmington, DE 19801, New Castle, United States.
Nel presente documento, Leadervence LLC è denominata “Venditore” e l’acquirente è denominato “Cliente”.
2. Oggetto dei servizi
Il Venditore propone percorsi di formazione e crescita personale, tra cui il programma Secondo Tempo, e servizi di coaching individuale.
In funzione dell’offerta acquistata, il servizio può comprendere videolezioni, materiali digitali, esercizi guidati, schede di lavoro, incontri online e accompagnamento individuale.
Sono inclusi esclusivamente i contenuti e i servizi espressamente descritti nell’offerta scelta dal Cliente.
I percorsi hanno natura educativa e di coaching. Non costituiscono prestazioni mediche, psicologiche o psicoterapeutiche, né sostituiscono l’intervento di professionisti sanitari. Non attribuiscono qualifiche professionali riconosciute, salvo diversa indicazione espressa.
3. Informazioni sull’offerta
Prima dell’acquisto, la pagina di vendita o la proposta individuale indica:
contenuti e caratteristiche del percorso;
prezzo complessivo;
durata del servizio e periodo di accesso ai materiali;
numero e durata degli eventuali incontri;
modalità di erogazione e assistenza inclusa;
eventuali condizioni particolari.
Queste informazioni costituiscono parte integrante del contratto e sono riportate o richiamate nella conferma d’acquisto. Eventuali condizioni specifiche prevalgono sui presenti termini solo se compatibili con i diritti inderogabili del Cliente.
4. Acquisto e conclusione del contratto
Il Cliente deve essere maggiorenne e fornire dati corretti per l’acquisto, la fatturazione e l’erogazione del servizio.
Prima di confermare l’ordine può verificare il servizio selezionato, il prezzo totale e i dati inseriti.
Il contratto si conclude quando il Venditore invia la conferma di accettazione dell’ordine tramite email, a seguito dell’esito positivo del pagamento o dell’autorizzazione della modalità di pagamento scelta.
La conferma contiene il riepilogo dell’acquisto e una copia dei termini applicabili su supporto conservabile. Il Cliente è invitato a conservarla.
In caso di mancata accettazione dell’ordine, le somme eventualmente incassate vengono restituite.
5. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi sono espressi in euro. Il totale dovuto, comprensivo delle imposte applicabili e degli eventuali costi aggiuntivi, viene comunicato prima della conferma dell’ordine.
Il Cliente può utilizzare i metodi effettivamente disponibili al momento dell’acquisto.
Quando è previsto un pagamento rateale, prima della conferma vengono indicati importo complessivo, rate, scadenze ed eventuali costi.
La rateizzazione del prezzo di un percorso non costituisce, di per sé, un abbonamento mensile cancellabile liberamente. Restano fermi il diritto di recesso, i rimedi per inadempimento e le altre tutele applicabili.
6. Pagamenti tramite seQura
Quando disponibile al checkout, il Cliente può richiedere il pagamento tramite seQura.
L’accesso a tale modalità è soggetto alla valutazione e all’approvazione del fornitore del servizio di pagamento o finanziamento. Numero delle rate, scadenze, eventuali costi, identità della controparte e condizioni applicabili sono presentati durante la relativa procedura, prima dell’accettazione.
Leadervence LLC rimane responsabile dell’erogazione dei corsi e dei servizi acquistati.
In caso di annullamento, recesso o rimborso riconosciuto, il Venditore provvede alle comunicazioni e alle operazioni di propria competenza affinché il piano di pagamento venga aggiornato secondo le condizioni applicabili, fatti salvi i diritti del Cliente.
7. Attivazione e accesso ai contenuti
I percorsi sono erogati interamente online e decorrono dalla data di acquisto. Gli incontri individuali vengono successivamente programmati con il Cliente.
Le istruzioni per accedere ai materiali e prenotare gli incontri vengono inviate all’indirizzo email comunicato durante l’acquisto.
La durata del percorso e il periodo di accesso ai contenuti sono quelli indicati nell’offerta acquistata. L’accesso ai materiali non si intende perpetuo, salvo espressa previsione.
La decorrenza del percorso resta coordinata con le disposizioni sul recesso e con l’eventuale richiesta di avvio anticipato descritta di seguito.
Per partecipare sono necessari connessione internet, indirizzo email e dispositivo idoneo alla riproduzione dei contenuti. Per le videochiamate sono necessari anche microfono e, se richiesto dall’attività, videocamera. Eventuali ulteriori requisiti vengono comunicati prima dell’acquisto.
8. Incontri di coaching
Gli incontri si svolgono online, secondo il calendario concordato e nei limiti del pacchetto acquistato.
Il Cliente che non può partecipare è invitato a comunicarlo tempestivamente a [email protected], per concordare un eventuale spostamento.
Eventuali termini di preavviso e conseguenze delle assenze devono essere indicati nell’offerta e accettati prima dell’acquisto. In assenza di una previsione specifica, questi termini non introducono penali o decadenze automatiche.
Se un incontro viene annullato dal Venditore, viene proposta una nuova data senza costi aggiuntivi. Qualora non sia possibile erogare la prestazione, vengono applicati i rimedi previsti dalla legge, incluso il rimborso della parte non erogata quando dovuto.
9. Diritto di recesso
Il Cliente che acquista come consumatore dispone, di regola, di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza indicare una motivazione.
Può comunicarlo a [email protected] mediante una dichiarazione esplicita, indicando nome, email utilizzata per l’acquisto e ordine interessato. Può utilizzare il modello riportato in fondo.
Quando dovuto, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, attraverso lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per il Cliente. Per i pagamenti rateali vengono coordinate anche le operazioni necessarie sul piano di pagamento.
10. Avvio anticipato del coaching e fornitura di contenuti digitali
Per iniziare il coaching durante il periodo di recesso è necessaria una richiesta espressa del consumatore. Se successivamente recede, può essere dovuto l’importo proporzionato al servizio già erogato, purché ricorrano i presupposti di legge. Il diritto si perde dopo l’esecuzione completa soltanto in presenza dei consensi e delle dichiarazioni richiesti.
Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, la perdita del diritto di recesso all’avvio della fornitura richiede il previo consenso espresso, il riconoscimento della perdita del diritto e la conferma contrattuale prevista dalla legge.
La semplice accettazione generale di questi termini non sostituisce tali manifestazioni di volontà. Nei pacchetti misti, l’accesso ai contenuti digitali non elimina automaticamente il recesso sul coaching ancora da erogare.
11. Garanzie commerciali e conformità
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive si applicano soltanto se esplicitamente previste nell’offerta, secondo le condizioni comunicate prima dell’acquisto.
Restano salvi i diritti inderogabili relativi alla conformità dei contenuti e servizi digitali e alla corretta esecuzione delle prestazioni, compresi i rimedi di ripristino, riduzione del prezzo o risoluzione quando applicabili.
Il Cliente può segnalare problemi di accesso, contenuti mancanti o prestazioni non conformi scrivendo a [email protected].
12. Utilizzo dei materiali
Credenziali, videolezioni e materiali sono destinati all’uso personale del Cliente, salvo diversa licenza espressamente concordata.
Non è consentito condividere le credenziali, rivendere i contenuti, pubblicarli o distribuirli a terzi senza autorizzazione, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.
I diritti sui materiali restano ai rispettivi titolari.
13. Partecipazione e risultati
Il Venditore si impegna a fornire quanto descritto nell’offerta. Il Cliente rimane responsabile delle proprie decisioni e dell’applicazione delle attività proposte.
I risultati dipendono anche dalle condizioni individuali e dalla partecipazione. Non sono garantiti specifici risultati economici, professionali, personali o di salute.
Questa previsione non limita la responsabilità del Venditore per mancata o inesatta erogazione del servizio né i diritti inderogabili del Cliente.
14. Assistenza e reclami
Per assistenza o reclami, il Cliente può scrivere a [email protected] indicando i dati dell’ordine e descrivendo il problema.
Il Venditore esamina la richiesta e comunica le azioni proposte per risolverla. La presentazione di un reclamo non limita l’esercizio dei diritti del Cliente presso le autorità competenti.
15. Dati personali
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nell’informativa privacy resa disponibile separatamente sul sito e durante l’acquisto.
L’accettazione dei presenti termini non costituisce consenso all’invio di comunicazioni promozionali.
Gli eventuali trattamenti effettuati dai fornitori di pagamento sono descritti nelle rispettive informative presentate al Cliente.
16. Legge applicabile e controversie
La legge applicabile al contratto è determinata dalle norme pertinenti di diritto internazionale privato.
Il consumatore conserva le tutele inderogabili e i diritti relativi alla competenza giurisdizionale previsti dalla normativa applicabile. Questi termini non impongono al consumatore un foro esclusivo negli Stati Uniti.
17. Aggiornamenti
Le modifiche dei presenti termini si applicano agli acquisti successivi alla loro pubblicazione. Per ciascun ordine resta applicabile la versione accettata e trasmessa al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o successivamente concordate in modo valido.